شهادة ITIL INTERMEDIATE SS هي واحدة من الشهادات اللتي تندرج ضمن شهادات ال ITIL .
وتهدف هذه الشهادة إلى منحك مجموعة من المعراف والتقنيات المحددة لمساعدتك على مجابهة العديد من المخاطر و توفير عوامل النجاح والحصول على المهارات اللازمة ، لتطوير إستراتيجية التقدم داخل المؤسسة .
ماهي شهادة ITIL INTERMEDIATE SS ؟
شهادة ITIL INTERMEDIATE SS هي من الشهادات المعترف بها دوليا في مجال تقنية المعلومات ، و اللتي تسهر على رعايتها منظمة Axelos .
و المقصود هنا ب SS هو Service Strategy بمعنى إستراتيجية الخدمة ، وهو في الأصل إطار عمل من الأطر الخمسة الموجودة في منهجية ITIL ، وهي توفر لك جميع التوجيهات الصائبة التي تمكنك من تصميم وتطوير وتنفيذ استراتيجية مزود الخدمة الذي ينسجم مع الاستراتيجية التنظيمية للشركة اللتي تشتغل بها .
الطريق للحصول على شهادة ITIL INTERMEDIATE SS :
قبل إجتياز الإمتحان الخاص بشهادة ITIL INTERMEDIATE SS ، يستحسن من المترشح إتمام دورة تدريبة كاملة في أحد المراكز اللتي توفر كورسات في ذلك ، و منها مركز التدريب المشهور Management Square .
خلال هذه الدورة ، سيقع الإلمام بالعديد من المواضيع و اللتي نذكر منها :
- فهم الغرض والمبادئ والعمليات في استراتيجية الخدمة .
- شرح كيفية فرض السيطرة من خلال استراتيجية الخدمة .
- تحديد كيفية تنظيم استراتيجية الخدمة .
- الأخذ بعين الإعتبار التحولات التكنولوجية خلال مرحلة تنفيذ استراتيجية الخدمة .
- تحديد كيفية تنفيذ وتحسين استراتيجية الخدمة .
- تحديد التحديات وعوامل النجاح الحاسمة والمخاطر .
مؤهلات الترشح للحصول على شهادة ITIL INTERMEDIATE SS :
تضع منظمة Axelos شروطا معينة يجب إستوفاءها من قبل المترشحين لإجتياز إختبار شهادة ITIL INTERMEDIATE SS ، وهي كالآتي :
- 21 ساعة على الأقل من التعلم في منهج ITIL في دورة تدريبية معتمدة رسميا (عبر الإنترنت أو في فصل دراسي ) .
- من المستحسن سنتين من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات .
- التحصل على شهادة ITIL FOUNDATION .
مكونات إختبار شهاده ITIL INTERMEDIATE SS :
يرتكز إمتحان شهادة ITIL INTERMEDIATE SS على هذه النقاط الآتية :
- أسئلة ذات إختيارات متعددة .
- 8 أسئلة في الورقة الواحدة
- 90 دقيقة متاحة للإختبار .
- درجة النجاح محددة ب 70% ، الحصول على 28 علامة من أصل 40 .
- الإمتحان بكتاب مغلق .
كما يمكنكم الإطلاع على تفاصيل التسجيل و الرسوم كاملة للترشح لإجتياز إختبار شهادة ITIL INTERMEDIATE SS و تحميل المراجع الدراسية المجانية الخاصة بها في موقع منظمة Axelos على هذا الرابط:
axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-intermediate-level/service-strategy
و من ثم إجراء دورة تديبية كاملة فيها كل ما تحاجونه لنيل هذه الشهادة العالمية و تحسين مستواكم الوظيفي و نيل المزيد من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات .
Update : 2017-11-09 | By: iCoN