شهادة ITIL INTERMEDIATE SO هي واحدة من الشهادات اللتي تندرج ضمن شهادات ال ITIL .
وتركز هذه الشهادة على المبادئ والعمليات والأنشطة والمهام التنفيذية التي تمكن المنظمات والأفراد من إدرة منتجاتها بنجاح ، كما تعمل أيضا على تحسين إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات .
ماهي شهادة ITIL INTERMEDIATE SO ؟
شهادة ITIL INTERMEDIATE SO هي من الشهادات المعترف بها دوليا في مجال تقنية المعلومات ، و اللتي تسهر على رعايتها منظمة Axelos .
و المقصود هنا ب SO هو Service Operation بمعنى تشغيل الخدمة ، وهو في الأصل إطار عمل يركز على تنسيق و تنفيذ الأنشطة التي تحافظ على الإدارة المستمرة وتشغيل المنتجات و الخدمات التي يتم تطويرها أو تنفيذها خلال استراتيجيات الخدمة والتصميم والانتقال في المنظومة المعلوماتية .
الطريق للحصول على شهادة ITIL INTERMEDIATE SO :
قبل إجتياز الإمتحان الخاص بشهادة ITIL INTERMEDIATE SO ، يستحسن من المترشح إتمام دورة تدريبة كاملة في أحد المراكز اللتي توفر كورسات في ذلك ، و منها مركز التدريب المشهور Management Square .
خلال هذه الدورة ، سيقع الإلمام بالعديد من المواضيع و اللتي نذكر منها :
- وصف عمليات تشغيل الخدمة لأغراض وأهداف معينة في نطاق المكونات الرئيسية لمكتبة ITIL .
- شرح كيفية إشراك الموظفين في عمليات تشغيل الخدمة ضمن مراحل دورة حياة المنتوج .
- وصف الأنشطة التشغيلية في مراحل دورة حياة المنتوج .
- شرح كيفية تنظيم عملية الخدمة من خلال تنظيم وظائفها وعوامل النجاح الحاسمة والمخاطر المرتبطة بها .
مؤهلات الترشح للحصول على شهادة ITIL INTERMEDIATE SO :
تضع منظمة Axelos شروطا معينة يجب إستوفاءها من قبل المترشحين لإجتياز إختبار شهادة ITIL INTERMEDIATE SO ، وهي كالآتي :
- 21 ساعة على الأقل من التعلم في منهج ITIL في دورة تدريبية معتمدة رسميا (عبر الإنترنت أو في فصل دراسي ) .
- من المستحسن سنتين من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات .
- التحصل على شهادة ITIL FOUNDATION .
- ويوصى أيضا أن يكون المرشح قد أتم على الأقل 21 ساعة كإجتهاد منه في دراسة إطار SO و خاصة الفصل الثاني : إدارة الخدمة في شكل ممارسة .
مكونات إختبار شهاده ITIL INTERMEDIATE SO :
يرتكز إمتحان شهادة ITIL INTERMEDIATE SO على هذه النقاط الآتية :
- أسئلة ذات إختيارات متعددة .
- 8 أسئلة في الورقة الواحدة
- 90 دقيقة متاحة للإختبار .
- درجة النجاح محددة ب 70% ، الحصول على 28 علامة من أصل 40 .
- الإمتحان بكتاب مغلق .
كما يمكنكم الإطلاع على تفاصيل التسجيل و الرسوم كاملة للترشح لإجتياز إختبار شهادة ITIL INTERMEDIATE SO و تحميل المراجع الدراسية المجانية الخاصة بها في موقع منظمة Axelos على هذا الرابط:
axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-intermediate-level/service-operation
و من ثم إجراء دورة تديبية كاملة فيها كل ما تحاجونه لنيل هذه الشهادة العالمية و تحسين مستواكم الوظيفي و نيل المزيد من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات .
Update : 2017-11-09 | By: iCoN