أطلقت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية مؤشر تصنيف مُقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المُصعّدة للهيئة من المشتركين ضد مقدمي الخدمة، حيث يعرض المؤشر بيانات الشكاوي التي استقبلتها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من المشتركين عبر نظامها الإلكتروني.
هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
واستقبلت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أكبر نسبة من الشكاوي ضد شركة اتحاد اتصالات (موبايلي)، وهو ما جعلها في المرتبة الأولى من ناحية عدد الشكاوي لمُقدّم خدمة الاتصال الصوتية المُتنقّلة. أما شركة زين، فسُجّلت ضدّها أكبر نسبة شكاوي في خدمة الإنترنت المُتنقّل. وتُعتبر شركة الاتصالات السعودية STC الأكثر شكوى من ناحية خدمة الاتصالات الصوتية الثابتة. في حين استقبلت الهيئة الكثير من الشكاوي ضد خدمة الإنترنت الثابت المُقدّمة من شركة اتحاد عذيب (جو) Go، لتكون بذلك الأولى على صعيد الأكثر شكوى.
ومن ناحية الأقل شكوى، كانت شركة موبايلي الأقل على صعيد تقديم خدمة الإنترنت الثابت. أما ومن ناحية مُقدّمي خدمة الإنترنت المُتنقّل، فلم تستلم الهيئة الكثير من الشكاوي، فشركة ليبرا Lebra مثلًا، لم تُسجّل ضدّها أية شكوى. كما أن نفس الشركة، على صعيد الاتصال المُتنقّلة الصوتية حصدت أقل عدد شكاوي أيضًا.
واستلمت هيئة الاتصالات وتقنيه المعلومات 16272 شكوى خلال الربع الأول من 2017، كان ثُلثيها تقريبًا ضد مزوّدي خدمة الاتصالات المُتنقّلة، فيما تقاسمت بقيّة التصنيفات الشكاوي بالتساوي تقريبًا.
وذكرت هيئة الاتصالات وتقنيه المعلومات أنها تهدف من إصدار مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات، من حيث الشكاوى المصعدة للهيئة، إلى تقديم معلومات للمشتركين عن أداء مقدمي خدمات الاتصالات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المشتركين من اختيار مقدم الخدمة المناسب، بالإضافة إلى تعزيز الشفافية والتنافسية بين مقدمي خدمات الاتصالات لتطوير الخدمات، والاهتمام بشكاوى عملائهم. يذكر أن هذا المؤشر سيصدر بشكل دوري، كل ربع سنة.
شاهد أيضا:
- أختراق حساب جون مكافي ملك التشفير في العالم | مؤسس McAffe AntiVirus
- “جوجل” تُطلق تحديث أندرويد الأمني الأول في 2018
- جوجل تحذر من اختراق الكتروني عالمي يستخدم معالجات Intel – AMD – ARM
- قناة حوحو علي اليوتيوب – نظرة عن كثب و تدقيق في تفاصيل الإغلاق
- عاجل !! اغلاق قناة حوحو للمعلوميات على منصة اليوتيوب
- شركة ميكروسوفت تعلن رسميآ عن إصدار أوفيس 2019
- سامسونج ستكافئ اي شخص يستطيع اختراق هواتفها ب 200 ألف دولار
- تصميم يوتيوب الجديد – تألق المحتوى و طرق جديدة للمشاهدة
- هجوم DDoS من نوع جديد عبر 70 ألف جهاز أندرويد !!
- تحديث اندرويد 7.0 سيشق طريقه الى 2016 Galaxy J3 و Galaxy J5 2016
- خسارة سناب شات ل 443 مليون دولار والسبب انستاغرام
- المساعد Bixby من سامسونج اصبح متوفرا في اكثر من 200 دولة حول العالم
- المعلنون في سنابشات ينفرون من المنصة بحجة سياستها الاعلانية
- ستامب Stamp – المشرع التقني الجديد من جوجل لتسريع النشر
- سحب حافظات مخصصة لهواتف آيفون بعد أنباء عن تسببها بحروق !!
- شركة ليفان الصينية تبدأ تسويق سيارة MyWay في روسيا
- شاهدوا بالصور ما سيكون عليه شكل السيارات في عام 2040 !!
- شركة جوجل تطور خوارزمية لتعديل الصور قبل التقاطها !!
- نسخة أندرويد-O رسميا لهواتف بيكسل في غضون أسبوعين
- جوجل تعرض 30 مليار دولار للاستحواذ على منصة سنابشات
- سجن هاكر 46 شهرا نافذا بتهمة نشر مالوير في انظمة لينكس
- جهاز دردشة فيديو وصوت جديد من فيسبوك بحجم شاشة الجهاز اللوحي
- اطلاق iPhone 8 في شهر سبتمبر وفق ما لمح له المدير التنفيذي لشركة أبل
- مسلسلات مقلدة شهيرة فشلت فشلا ذريعا في بلدان اخرى
- اغلاق مشروع الذكاء الاصطناعي من فيسبوك بعد ان اخترعت الروبوتات لغة خاصة بها
- السلطات الأوكرانية تسد الثغرات الإلكترونية المنتشرة في أجهزتها
- طائرات الدرون اصبحت تستعمل في دبي في خدمات التوصيل
- سرقة هواتف iPhone من شاحنة متحركة من طرف رومانيين بطريقة مثيرة
- جوجل افريقيا تأمل في تعليم 10 مليون شخص مهارات الكمبيوتر والانترنت
- بوتين : 10 سنوات سجن لكل من يقوم بعملية قرصنة على مؤسسات الدولة
