شهادة ITIL MALC هي واحدة من الشهادات اللتي تندرج ضمن شهادات ال ITIL ، وهي إطار العمل الأخير في هذه المنهجية ، و تساعد المتحصل عليها في إدارة و تنظيم الخدمات بشكل إحترافي مما يؤهله إلى أن يصبح خبيرا في منهجية ITIL .
ماهي شهادة ITIL MALC ؟
شهادة ITIL MALC هي من الشهادات المعترف بها دوليا في مجال تقنية المعلومات ، و اللتي تسهر على رعايتها منظمة Axelos .
و المقصود هنا ب MALC هو Managing Across the Lifecycle بمعنى الإدارة عبر دورة حياة الخدمة ، وهو في الأصل إطار العمل الأخير الموجود في منهجية ITIL ، و اللذي يعطي المندوبين المهارات اللازمة لدعم تقديم الخدمات للمنظمة اللتي ينتمون إليها ، كما يساعدهم على إدارتها مجتمعة بدلا من كل واحدة على حدة .
الطريق للحصول على شهادة ITIL MALC :
قبل إجتياز الإمتحان الخاص بشهادة ITIL MALC ، يستحسن من المترشح إتمام دورة تدريبة كاملة في أحد المراكز التي توفر كورسات في ذلك ، و منها مركز التدريب المشهور Management Square .
خلال هذه الدورة ، سيقع الإلمام بالعديد من المواضيع و اللتي نذكر منها :
- وصف المفاهيم الأساسية لدورة حياة الخدمة ITIL .
- تحديد استراتيجيات الاتصال وإدارة أصحاب الشراكة .
- شرح عمليات إدارة الخدمة المتكاملة عبر دورة حياة الخدمة ITIL .
- تحديد خطوات إدارة الخدمات عبر دورة حياة الخدمة ITIL .
- تحديد أهمية الحوكمة والتنظيم .
- تحديد القياس .
- تحديد كيفية تنفيذ وتحسين القدرة على إدارة الخدمات .
مؤهلات الترشح للحصول على شهاده ITIL MALC :
تضع منظمة Axelos شروطا معينة يجب إستوفاءها من قبل المترشحين لإجتياز إختبار شهاده ITIL MALC ، وهي كالآتي :
- 30 ساعة على الأقل من التدريب في منهجية MALC .
- سا عتين على الأقل من الدراسة لكورس شهادة ITIL Foundation ، و 15 ساعة على الأقل من كورس لإحدى شهادات ITIL Intermediate .
- يمكن لحاملي شهادة ITIL Expert في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الترشح .
مكونات إختبار شهاده ITIL MALC :
يرتكز إمتحان شهادة ITIL MALC على هذه النقاط الآتية :
- أسئلة ذات إختيارات متعددة .
- 10 أسئلة في الورقة الواحدة .
- 120 دقيقة متاحة للإختبار .
- درجة النجاح محددة ب 70% ، الحصول على 35 علامة من أصل 50 .
- الإمتحان بكتاب مغلق .
كما يمكنكم الإطلاع على تفاصيل التسجيل و الرسوم كاملة للترشح لإجتياز إختبار شهادة ITIL MALC و تحميل المراجع الدراسية المجانية الخاصة بها في موقع منظمة Axelos على هذا الرابط:
axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-expert-level
و من ثم إجراء دورة تديبية كاملة فيها كل ما تحاجونه لنيل هذه الشهادة العالمية و تحسين مستواكم الوظيفي و نيل المزيد من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات .