شهادة ITIL INTERMEDIATE CSI هي واحدة من الشهادات اللتي تندرج ضمن شهادات ال ITIL ، وهي تركز على المبادئ والتقنيات الأساسية المستعملة للتحسين المستمر للخدمات وفق منهجية ITIL .
ماهي شهادة ITIL INTERMEDIATE CSI ؟
شهادة ITIL INTERMEDIATE CSI هي من الشهادات المعترف بها دوليا في مجال تقنية المعلومات ، و اللتي تسهر على رعايتها منظمة Axelos .
و المقصود هنا ب CSI هو Continual Service Improvement بمعنى التحسين المستمر للخدمات ، وهو في الأصل إطار عمل من الأطر الموجودة في منهجية ITIL ، يمكن المنظمات والأفراد من المراجعة الاستراتيجية للخدمات التي قدمتها و إتقان طريقة التصميم والانتقال وتشغيل مراحل دورة حياة خدمات تكنولوجيا المعلومات ، بالإضافة إلى تقديم إرشادات بشأن الكيفية التي ينبغي أن تنظم بها هذه العمليات و طريقة تنفيذها .
الطريق للحصول على شهادة ITIL INTERMEDIATE CSI :
قبل إجتياز الإمتحان الخاص بشهادة ITIL INTERMEDIATE CSI ، يستحسن من المترشح إتمام دورة تدريبة كاملة في أحد المراكز اللتي توفر كورسات في ذلك ، و منها مركز التدريب المشهور Management Square .
خلال هذه الدورة ، سيقع الإلمام بالعديد من المواضيع و اللتي نذكر منها :
- تعريف ماهو التحسين المستمر للخدمات .
- وصف المبادئ والعمليات الخاصة بالتحسين المستمر للخدمات .
- شرح التقنيات المستعملة في التحسين المستمر للخدمات .
- تنفيذ منهجية التحسين المستمر للخدمات .
- تحديد التحديات وعوامل النجاح الحاسمة والمخاطر .
مؤهلات الترشح للحصول على شهاده ITIL INTERMEDIATE CSI :
تضع منظمة Axelos شروطا معينة يجب إستوفاءها من قبل المترشحين لإجتياز إختبار شهادة ITIL INTERMEDIATE CSI ، وهي كالآتي :
- 21 ساعة على الأقل من التدريب في منهجية CSI .
- التحصل على شهادة ITIL FOUNDATION .
مكونات إختبار شهادة ITIL INTERMEDIATE CSI :
يرتكز إمتحان شهادة ITIL INTERMEDIATE CSI على هذه النقاط الآتية :
- أسئلة ذات إختيارات متعددة .
- 8 أسئلة في الورقة الواحدة
- 90 دقيقة متاحة للإختبار .
- درجة النجاح محددة ب 70% ، الحصول على 28 علامة من أصل 40 .
- الإمتحان بكتاب مغلق .
كما يمكنكم الإطلاع على تفاصيل التسجيل و الرسوم كاملة للترشح لإجتياز إختبار شهادة ITIL INTERMEDIATE CSI و تحميل المراجع الدراسية المجانية الخاصة بها في موقع منظمة Axelos على هذا الرابط:
axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-intermediate-level/continual-service-improvement
و من ثم إجراء دورة تديبية كاملة فيها كل ما تحاجونه لنيل هذه الشهادة العالمية و تحسين مستواكم الوظيفي و نيل المزيد من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات .