ماتريكس219 | التسوق الإلكتروني مميزاته وعوامل نجاحه ونصائح لتسوق أمن

التسوق الإلكتروني مميزاته وعوامل نجاحه ونصائح لتسوق أمن

الكاتب: Raed H Nahal

التسوق الإلكتروني أصبح من أسهل أنواع التسوق إذا كان عبر المواقع أو الشبكات الاجتماعية أو الهواتف أيضا في الوقت الحالي أصبح الانترنت اكبر شبكة تسويقية عالمية يتشارك الجميع منتجاتهم للبيع و الشراء و لكن هناك أساسيات يجب إن تعرفها قبل التسوق سواء كان من مواقع أجنبية أو عربية.

التسوق الإلكتروني


ما هو التسوق الإلكتروني:


التسوق الإلكتروني هو عملية تسويق لخدماتك ومنتجاتك على شبكة الإنترنت بهدف الحصول على أكبر عدد من الزوار من جميع أنحاء العالم مع الحفاظ على العملاء الحاليين.


أهمية التسوق الإلكتروني:


التسوق الإلكتروني

أصبح الإنترنت الآن يلعب دورا كبيرا في حياتنا اليومية حيث أنه أصبح مصدر مهم للحصول على المعلومة بشكل سريع، مما ساعد أصحاب الشركات والمؤسسات معرفة احتياجات السوق والعملاء المستهدفين والعمل على تحقيقها. يزداد أهمية التسوق الإلكتروني يوما بعد يوم نظرا لزيادة أعداد المستخدمين للإنترنت كل يوم.

التسويق يعتبر من أهم متطلبات هدا الوقت. يقوم العديد من أصحاب الشركات بإنشاء موقع على الإنترنت بهدف تقديم خدماتها وتقدم محتوى حصري وعلى الرغم من ذلك لم تحقق النجاح المطلوب على شبكة الإنترنت، وذالك لعدم توفر أهم عنصر من عناصر نجاح المواقع وهو التسويق الإلكتروني. من أهم الخطوات بعد انشأ موقعك عمل حملة تسويقية للوصول إلى أهدافك وعدد كبير من زوار الإنترنت. لذلك يجب أن تلجاً لشركة تسويق لكي تقوم بعمل حملة للتسويق وإدارتها.


عوامل نجاح التسوق الإلكتروني:


التسوق الإلكتروني


يعتبر التسوق الإلكتروني من أنواع التجارة الالكترونية المنتشرة حول العالم والتي تتميز بالسرعة في التعاملات وطرق الدفع المختلفة وهناك العديد من طرق النجاح لضمان تسويق متميز وناجح.

  • تحديد إستراتيجية للعمل:

وضع خطة مناسبة وتحديد العملاء المستهدفين من خطة التسويق يجب إن تنظم إدارة الشركة موقع التسويق علي الانترنت وتحدد المنتجات التي سيتم عرضها على الموقع.

  • إنشاء موقع إلكتروني:

يجب الاهتمام في موقع الشركة ومتابعة الموقع والمنتجات التي يتم عرضها وتحديث موقع الشركة بشكل مستمر وتبسيط الموقع وعدم تعقيد المعلومات والتسجيل بشكل بسيط على الموقع وان يحتوي الموقع علي عدد قليل من الصفحات.

  • الاستجابة لطلبات العملاء:

تلقي طلبات ومقترحات العملاء على الموقع الخاص بالشركة ووضعها على أولوية الاهتمامات ومحاولة تنفيذ طلبات العملاء والإجابة على التساؤلات الخاصة بالعملاء وذلك يسهم في نجاح التسويق.

  • معرفة أسس البيع والتسويق الالكتروني:

تكون الشركة قادرة علي التعامل مع أي فرد في العالم ومعرفة إجراءات البيع والشحن للدول المختلفة وذلك من شأنه تطوير نظم العمل في الشركة.

  • تحديد الأسلوب الأمثل للتسويق:

الأسلوب المناسب في التسويق والطرق التي تتبعها الشركات ألآخري في مجال التسويق والاهتمام بتطوير الموقع على الانترنت وتفقد المواقع ألآخري المنافسة وكيفية جذب العميل.

  • البدء على نطاق مناسب للشركة:

عند البدء في التسويق الالكتروني يتم البدء على نطاق غير كبير بحيث يحقق المصلحة المطلوبة والبدء بمشروعات محددة.

  • تحديد طرق التعامل على الانترنت:

يتم تحديد طريقة عمل الشركة على الموقع الخاص بها على الانترنت وتحديد نظام التعامل والمنتجات التي يتم عرضها فإذا كانت الشركة توفر الشراء الالكتروني فيجب أن تأخذ تفويض صلاحيات تابعة للائتمان وسقوف الائتمان وتأمين معلومات العملاء بشكل مناسب.


مميزات التسوق الإلكتروني:


التسوق الإلكتروني له مميزات عديدة تجعله النوع المفضل لدي الشركات والإفراد, أصبح العالم بفضل الانترنت عبارة عن قرية صغيرة تجمع ملايين المستخدمين جعل هذا الأمر الحملات التسويقية أداة فعالة جدا من حيث الانتشار السريع في الأسواق وعلي مواقع التواصل الاجتماعي لان الأمر ببساطة هو كبسة زر حتى يظهر منتجك أو خدمتك أو معلومتك إلي الفئة المستهدفة.

من مميزات التسويق الالكتروني:

  • سرعة عالية في الانتشار والوصول إلي العملاء في وقت قصير, دون الحاجة إلي المقابلات والمكالمات الهاتفية وتوزيع المنشورات وما شابه ذلك.
  • عوائق أقل من التسويق التقليدي إذ يمكن البدء في إنشاء وتفعيل الحملة التسويقية كبيرة كانت أو صغيرة في ثوان ومن أي مكان وبلا حاجة إلي تصاريح أو موافقات الجهات الحكومية.
  • وسيلة صديقة للبيئة لعدم الحاجة إلي استخدام الأوراق والمنشورات وغير ذلك من المواد التي قد تلحق ضررا بالبيئة.
  • إنفاق دقيق واقتصادي للمال لقدرة الخدمات التسويقية علي استهداف فئة محددة بعينها من حيث العمر, البلد, المدينة أو حتى منطقة معينة.
  • وسيلة تسويق في متناول اليد لجميع فئات الإعمال الكبيرة أو الصغيرة, الناشئة أو المحترفة, الربحية أو الخيرية.
  • التواصل المستمر مع العميل عن طريق القوائم البريدية.
  • تمكن العميل من متابعة العروض أول بأول.
  • الاعتماد على التقنيات الحديثة.
  • يمكن من إشهار اسم المنتج والعلامة التجارية بشكل عام وشامل وعلى أوسع شريحة ممكنة من العملاء.
  • الحد من الإنفاق على الإعلانات الورقية التي لا تغطي إلا فئة بسيطة من العملاء.
  • سرعة وصول المنتج أو الخدمة إلى المستهلك المباشر.
  • استهداف فئات وجنسيات معينة من العالم.
  • فتح أسواق جديدة وبيع المنتج خارج نطاق مقر الشركة.

نصائح لتسوق الكتروني آمن :


إذا لم يسبق لك الشراء عبر شبكة الانترنت يمكنك اتباع النصائح التالية لتسوق الكتروني أمن:

  • الاهتمام بتحديث المتصفح الخاص بك بشكل منتظم لتجنب الثغرات الأمنية في البرمجيات.
  • اختيار كلمات مرور آمنة لحساباتك الالكترونية. 
  • تتيح بعض المتصفحات إمكانية التخزين الأوتوماتيكي لكلمة المرور، وهي طريقة رغم سهولتها إلا أنها تنطوي على مخاطر عديدة.
  • التسوق الآمن والمثالي يكون من الكمبيوتر الشخصي وليس من الهاتف.
  • استعملبطاقة ائتمان واحدة فقط للشراء عبر الانترنت وخصصها لهذا الغرض حتى يسهل عليك اكتشاف أي محاولة لاستعمال بطاقتك.
  • الاحتفاظ بتفاصيل المعاملة في سجلاتك حتى تتمكن من الرجوع إليها.
  • لا تعطي أبداً تفاصيل وبيانات أرقام بطاقتك الائتمانية عبر البريد الالكتروني أو عبر غرف المحادثة.
  • التعرف على هوية الشركة سواء كانت شركات قد أنشأت حقيقة على أرض الواقع أم أنها شركات لها مواقع على الإنترنت فقط.
  • معرفة تفاصيل الشراء وطريقة الاسترجاع , والبحث عن تكلفة الشحن وموعد التوصيل , وطريقة الحصول على فاتورة البيع.
  • إدخال البيانات المطلوبة منك بدقة ومراجعتها قبل الضغط على زر الإرسال .
  • استخدام بطاقة ائتمانية تقوم بمنح الحماية ضد التلاعب بها , ولضمان عدم التعرض للنصب والاحتيال .
  • تسجيل بيانات البطاقة المصرفية على موقع مخصص لتعاملات آمنة والتي تكون وسيط بيننا وبين الموقع الذي نشتري منه.
  • لا يمكن تقديم المعلومات الخصوصية لأي أحد كان كالرقم السري الذي تقوم من خلاله باستخدام البطاقة المصرفية , فقط بإمكانك منح الموقع الموثوق بنسخة من البطاقة المصرفية مع طمس الأرقام الأربعة الأخيرة.
  • استخدام نظام بحث آمن لتصفح المواقع , فعادة ما يبدأ عنوان موقع التسوق الآمن ب “https” بدلا من “http” حيث أن حرف s يعني secure بمعنى آمن حيث أنه يتم وضع رمز القفل بجانب شريط العنوان.
  • التأكد من سهولة استخدام الموقع , بحيث يشترط أن يطبق معاير تشفير آمنة , ويتضمن جميع التفاصيل القانونية.
  • التأكد من جميع معلومات الاتصال بالشركة مثل أرقام الهواتف , عنوان البريد الإلكتروني والشارع , والتأكد من خدمة الدعم الفني للعملاء.

مواقع التسوق الإلكتروني عبر الإنترنت:


يوجد العديد من المواقع على الإنترنت للتسوق، أشهرها أمازون ، و آي باي . وبعد التعرف على بعض أنواع مواقع التسوق عبر الإنترنت يجد المستهلك سلعاً عليها تخفيضات كبيرة وأخرى للبيع بالجملة … الخ. وفي بعض الأحيان يجد عروض ممتازة ولكنها يمكن أن تكون فخاً للاحتيال على المتسوقين غير الحذرين. ويستطيع المتسوق في المتجر الافتراضي أن يفحص البضاعة ليرى إن كانت هي تلك التي يريد شرائها أو لا. وعندما تبتعد عن السعي وراء التخفيضات وما شابه ذلك فأن التسوق على الإنترنت أفضل في كثير من الأحوال من التسوق من المراكز التجارية والمتاجر في الواقع، فمن السهل أن يجد الشيء الذي يريده، ويمكن كذلك أن يتفحص الموقع باختياره لنوعية المنتج الذي يريد شرائه.


شاهد أيضا:

شارك بكتابة تعليق

مٌدونة ماتريكس219 القديمة

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على هذا ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك. موافق قراءة المزيد