شهادة ITIL INTERMEDIATE SD هي واحدة من الشهادات اللتي تندرج ضمن شهادات ال ITIL .
وتركز هذه الشهادة على مساعدتك في تصميم خدمات تكنولوجيا المعلومات وتغطية البنى والعمليات والسياسات والوثائق الخاصة بها ، و التي ستمكنك من تصميم الخدمات التي تلبي إحتياجات المؤسسة أو البرنامج .
ماهي شهادة ITIL INTERMEDIATE SD ؟
شهادة ITIL INTERMEDIATE SD هي من الشهادات المعترف بها دوليا في مجال تقنية المعلومات ، و اللتي تسهر على رعايتها منظمة Axelos .
و المقصود هنا ب SD هو Service Design بمعنى تصميم الخدمة ، وهو في الأصل إطار عمل من الأطر الموجودة في منهجية ITIL ، يطلعك على مبادئ وعمليات تصميم الخدمة ، و يعلمك كيفية تنظيم وتنفيد إدارة الخدمات العامة ، فضلا عن توفير التوجيه بشأن الأنشطة ذات الصلة بالتكنولوجيا ، وفق منهجية ITIL .
الطريق للحصول على شهادة ITIL INTERMEDIATE SD :
قبل إجتياز الإمتحان الخاص بشهادة ITIL INTERMEDIATE SD ، يستحسن من المترشح إتمام دورة تدريبة كاملة في أحد المراكز اللتي توفر كورسات في ذلك ، و منها مركز التدريب المشهور Management Square .
خلال هذه الدورة ، سيقع الإلمام بالعديد من المواضيع و اللتي نذكر منها :
- فهم الغرض والمبادئ والعمليات في تصميم الخدمة .
- تحديد الأنشطة والاعتبارات ذات الصلة بالتكنولوجيا في تصميم الخدمة .
- تحديد كيفية تنظيم وتنفيذ وتحسين تصميم الخدمة .
- تحديد التحديات وعوامل النجاح الحاسمة والمخاطر .
مؤهلات الترشح للحصول على شهاده ITIL INTERMEDIATE SD :
تضع منظمة Axelos شروطا معينة يجب إستوفاءها من قبل المترشحين لإجتياز إختبار شهادة ITIL INTERMEDIATE SD ، وهي كالآتي :
- 21 ساعة على الأقل من التدريب في منهجية SD .
- التحصل على شهادة ITIL FOUNDATION .
- من المستحسن سنتين من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات .
مكونات إختبار شهادة ITIL INTERMEDIATE SD :
يرتكز إمتحان شهادة ITIL INTERMEDIATE SD على هذه النقاط الآتية :
- أسئلة ذات إختيارات متعددة .
- 8 أسئلة في الورقة الواحدة
- 90 دقيقة متاحة للإختبار .
- درجة النجاح محددة ب 70% ، الحصول على 28 علامة من أصل 40 .
- الإمتحان بكتاب مغلق .
كما يمكنكم الإطلاع على تفاصيل التسجيل و الرسوم كاملة للترشح لإجتياز إختبار شهادة ITIL INTERMEDIATE SD و تحميل المراجع الدراسية المجانية الخاصة بها في موقع منظمة Axelos على هذا الرابط:
axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-intermediate-level/service-design
و من ثم إجراء دورة تديبية كاملة فيها كل ما تحاجونه لنيل هذه الشهادة العالمية و تحسين مستواكم الوظيفي و نيل المزيد من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات .