الكثير من الناس لديها التباس في مفهوم التسويق الرقمي – Digital Marketing – أو مايطلق عليه أيضا التسويق الالكتروني – E-Marketing
مفهوم التسويق الرقمي:
لنبدأ بالتعريف أولا , فالتسويق الرقمي هو استخدام التقنية الرقمية في التسويق سواء كانت موجودة في وقتنا الحالي مثل الحواسيب و الهواتف الذكية و الانترنت أو سيتم اختراعها في المستقبل مثلا ماتم حديثا مثل الساعات الذكية و النظارات الذكية أو لربما شيء لا نعلم عنه سيظهر في المستقبل القريب.
إذا التسويق الالكتروني أو الرقمي هو مظلة كبيرة يقع تحتها عشرات التقنيات و القنوات التي تستخدم للتسويق , مثلا التسويق عبر البريد الالكتروني أو عبر الشبكات الاجتماعية أو عبر الهواتف الذكية أو عبر محركات البحث أو عبر ماهو متصل بالمتاجر الالكترونية التي لديها تواجد فعلي على الارض أو لا.
التسويق الالكتروني هو مظلة و هناك عشرات الطرق و القنوات التي تخدم هذا المجال علينا الأن أن نعرف بماذا نبدأ , أو كيف نتعلم التسويق الالكتروني والدخول في هذا العالم, و السؤال الاهم هو
هل علي أن أتعلم كل هذه الطرق و القنوات ؟
بالطبع لا… فإن أفضل طريقة للدخول في عالم التسويق الرقمي هو عبر التعرف سريعا على كل الطرق و القنوات ومعرفة كيف و متى و أين يتم استخدامها , بعد ذلك عليك التخصص في أحدها و لربما يقع اختيارك على الأدوات و الطرق و القنوات الأكثر تأثيرا حاليا أو لربما أكثرها مناسبة لطبيعة ما تود تسويقه و لك الخيار في اتقانها جميعا , هذا إن استطعت , مع أن التسويق عبر البريد الالكتروني يعد من أشهرها و لكنه أيضا قليل التأثير حاليا, إذ أنه يقدر نسبة التفاعل مع هذا التسويق بما لا يتعدى 0.6% عندما تستهدف الجمهور العام و قد يصل إلى 40% عندما تستهدف جمهور محدد وخاص مثلا عبر الرسائل الاخبارية المشتركين هم بها, و بنفس الوقت له ألياته و أدواته و طرقه التي يجب استخدامها لتحقيق أقصى استفادة و انتشار… فهو عالم كبير بحد ذاته , وقد لا أبالغ إن قلت بأن تعلم كل شيء عنه يحتاج لأشهر من العمل و التجربة و الدراسة و التجهيز.
كذلك الحال لو قلنا بأن أكثر الطرق و القنوات الرقمية انتشارا و تأثيرا حاليا هي شبكات التواصل الاجتماعي , فهذا أيضا عالم أكبر إذ أن قنواته كثيرة و كل من هذه القنوات تحتاج لاستراتجيات و اليات و أدوات خاصة بها لتحقيق أقصى استفادة منها.
هل يكفي التخصص بواحدة من قنوات و طرق التسويق الالكتروني ؟
للأسف الجواب هو لا , فعملية التسويق الالكتروني عملية متكاملة مترابطة مع كل القنوات , فالجمهور المستهدف لا يوجد في مكان واحد و طريقة التأثير عليه والتفاعل معه تختلف باختلاف المكان المتواجد فيه و كل حملة تسويقية تحتاج لان تنوع في الطرق المستخدمة مع زيادة التركيز على واحدة أو أكثر من الطرق و هذا لا يعني تجاهل أو تقليل أهمية باقي القنوات و حتى إن كانت تأثيرها أقل, ففي النهاية أنت تبحث عن تحقيق أهدافك التي تحتاج إلى تكامل هذه القنوات فيما بينها لتعزيز ظهورك و اسمك و رسالتك التسويقية
المصادر :